東名高速道路の渋滞でＳＬの発車時間（新金谷発）に間にあわない場合であっても往路は電車乗車、 復路はＳＬ乗車、でご利用が可能です。

　　　 ※　ＳＬの空席状況は別途お確かめ下さい。
　　　 ※　「家山駅での交換列車の乗換えについて」はこちらをご参照ください。

普段は、沿線にお住まいの方の足として、２両編成の”電車”を運行しています。
ＳＬ（蒸気機関車）は、基本的に一日に１往復運行しております。
（紅葉等シーズン時には最大３往復、冬のオフシーズン時には火曜日・木曜日を運休としています。ホームページでご確認いただくか、当社営業部　0547-45-4112　までお問い合せ下さい。）

小児運賃（12才以上は大人、12才でも小学生は「小児」です。）は大人運賃の半額です。（10円未満は切り上げ）
ただし、”ＳＬ急行列車”は全席座席指定となり、小学校入学前の方であっても座席を必要とする場合は”小児運賃”と”小児料金”（ＳＬ急行料金280円）が必要となります。

途中駅に同時刻到着の上り列車・下り列車相互間への乗換えについては、お客様の安全を確保する上で、基本的にはお乗換えは出来ません。（特にワンマン電車の場合は対応いたしかねます。）
ただし、ダイヤによっては、乗換列車の発車時間まで余裕がある場合などもございますので、駅窓口でおたずね下さい。また、ＳＬについては条件により対応できる場合もございます。

• １． 金谷駅・新金谷駅でご乗車の際に、必ず駅員にご相談いただき指示に従ってください。
• ２． 乗車券は往復ご購入ください。
• ３． 列車車内では車掌に「○○駅で反対列車に乗換えたい」とお伝えください。下車駅が近づいたら下車準備をお願いします。
• ４． 駅到着後は速やかに反対側行き列車にお乗換え下さい。（写真撮影などをおこなう場合には対応いたしかねます）

※ 交換列車への乗換えについては当社で推称するものではなく、保証もできかねます。列車の遅延により乗換えができない場合もあり、プランどおり乗換えできない場合はご容赦ください。

ペット類を列車車内へ持ち込む場合は、専用の”犬用キャリー”などに入れ、駅窓口で『普通手回り品切符（260円・片道）』をお買い求め下さい。
※ 他のお客様に迷惑がかからないようご配慮願います。

自転車を列車車内へ持ち込む場合は、前輪等部品をはずし、キャリーバックに収納し駅窓口で『普通手回り品切符（260円・片道）』をお買い求め下さい。また、多客時などご遠慮いただかねばならないことがございます。ご理解、ご協力をお願いします。

ＳＬ急行列車には必ず１両 『トイレ付客車』を連結いたします。ただし、昔ながらの状態のため、手摺りなどはありません。ご乗車前にお済ましいただきますようお願いいたします。
また、普通電車にはトイレはありません。

当社単独では営業キロが１００キロ未満であり、ご本人様お一人での割引はできません。
介護者（介助者）とご同乗いただければ合わせての割引が可能です。ご利用の際は、駅乗車券販売窓口に手帳をご提示いただき内容確認をさせていただきます。ご協力お願いいたします。

また、単独でご乗車される場合、ＪＲ線との合計が１００キロを超える場合に割引ができます。ＪＲの駅でお尋ねください。

大井川鉄道では、いろいろなタイプの車両を運転しており、乗降口の構造や間口の幅も様々です。
ＳＬ列車は折りたたみの車いすはご乗車いただけますが、乗車の際はたたんでいただくようお願いしています。折りたたみができない電動タイプは間口が狭い為、車内に持ち込むことができません。

普通電車に関しましても、折りたたみが可能な車いすは乗車可能です。電動タイプにつきましてはお問い合せ下さい。

当社では車両を整備するうえで、電車・蒸気機関車の運用はローテーションを組んで実施しています。また、ＳＬはその車齢から非常にデリケートな部分があり、当日の状態により急遽運用を変更することがありますので、残念ながら、電車・ＳＬともに運用についてはお答えできません。

当社の駅は『無人駅』が多く、『ワンマン運行』をおこなっております。
無人駅から乗車する際は、乗車口で『ワンマン整理券』をお取りいただき、下車の際にご精算下さいますようお願いいたします。
また、有人駅は金谷・新金谷・家山・下泉・駿河徳山・千頭・奥泉・井川の８駅です。

１５名以上で同一行動をするお客様は『団体』として割引いたします。
ご旅行日の２週間前までに、団体名・代表者氏名・連絡先・利用日・利用時間・ＳＬ乗車の有無・乗車区間・大人小人の人数・ご旅行の行程表をＦＡＸでご通知下さい。

ＪＲ金谷駅と大井川鐵道金谷駅は隣接しており、所要時間はわずかです。
ただし、階段の昇り降りや、キップのお買い求め等に時間がかかると思われますので、時間に余裕を持ってお出かけ下さい。

大井川鐵道の沿線で一般車が駐車できるのは「新金谷駅」だけです。
※ 他の有人駅にあるものは月極め駐車場です。

朝早い時間であれば可能ですが、お客様には奥大井へのご旅行をゆっくりと楽しんでいただきたく、どちらか一箇所に絞ってご旅行プランをお立ていただくことをお勧めいたします。

金谷駅の駅員は「２番目の列車６：５８発」の時間より対応いたしております。
新金谷駅の駐車場に始発前に着いてしまった場合は、駐車場枠内に駐車していただき、係員の準備が整い次第の対応とさせていただきます。

※ 通常であれば大井川鐵道の始発の時間前には準備ができます。

大井川鐵道の株券は、上場株ではありませんので、株券の電子化は行ないません。
お手元の株券は、従来どおりそのまま大事に保管して下さい。